One Mahalle Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

One Mahalle olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK kapsamında, onemahalle.com web sitesi ve One Mahalle markası olarak "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi kanuna uygun olarak, aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemiz üzerinden hizmetlerimizden faydalanmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya sipariş oluşturmanız süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep, öneri ve şikayet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi kullanımına ait log kayıtları, IP adresi ve çerez (cookie) bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, hazırlanması ve teslimatının sağlanması,
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ve fatura süreçlerinin yönetilmesi,
• Hizmet kalitemizin artırılması, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaların ve "mahalle" samimiyetini yansıtan daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sunulması,
• Talep, öneri ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

One Mahalle olarak, kişisel verilerinizi gizlilik prensiplerimiz gereği kural olarak üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız. Ancak, siparişlerinizin size ulaştırılabilmesi için kurye/kargo firmalarıyla, ödeme altyapısının sağlanması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarıyla ve hukuki bir zorunluluk olması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde ve yalnızca gerektiği ölçüde paylaşılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; onemahalle.com web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar, sipariş ekranları, çerezler, e-posta iletişimleri ve çağrı merkezi/telefon görüşmeleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve One Mahalle'nin meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silinme veya yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte One Mahalle iletişim adreslerine yazılı olarak veya resmi e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.