One Mahalle Gizlilik ve Güvenlik Politikası
One Mahalle olarak, onemahalle.com web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan siz değerli misafirlerimizin kişisel gizliliğine ve bilgi güvenliğine en yüksek derecede önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi kullanımınız sırasında paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, korunduğunu ve hangi sınırlar çerçevesinde kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturmanız, üye olmanız veya bizimle iletişime geçmeniz durumunda size ait ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi gibi temel bilgileri talep etmekteyiz. Bunun yanı sıra, sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve sistem güvenliğini sağlamak amacıyla IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve site içi gezinme verileriniz gibi anonim teknik bilgiler altyapımız tarafından otomatik olarak kaydedilebilmektedir.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Bize emanet ettiğiniz bilgiler doğrultusunda temel amacımız size sorunsuz bir hizmet sunmaktır. Bilgileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizin doğru, eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresinize teslim edilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sipariş süreçleri veya olası aksaklıklar ile ilgili sizinle doğrudan iletişime geçilebilmesi,
- İletişim izni vermiş olmanız halinde, size özel kampanya, duyuru ve yeni lezzetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması,
- Web sitemizin altyapısının ve sunduğumuz mahalle deneyiminin sürekli olarak geliştirilmesi.
3. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Partiler
One Mahalle, mahalle kültürünün temelini oluşturan güven duygusunu dijital dünyaya da taşır. Müşterilerimize ait kişisel bilgiler, kesinlikle ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez. Bilgileriniz yalnızca; siparişinizin size ulaşmasını sağlamak adına anlaşmalı kurye/kargo partnerlerimizle ve ödemenizin güvenle alınabilmesi için lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla, işlemin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Sadece resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde, yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili mercilerle bilgi paylaşımı yapılabilir.
4. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödeme güvenliğiniz en büyük önceliğimizdir. Ödeme aşamasında kullandığınız kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz onemahalle.com sunucularında veya veritabanlarında kesinlikle tutulmaz, saklanmaz ve kaydedilmez. Girdiğiniz kart bilgileri, endüstri standardı olan SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi kullanılarak doğrudan bankaların veya BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşlarının sistemlerine anlık olarak iletilir.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizin daha hızlı ve verimli çalışması, alışveriş alışkanlıklarınızın (örneğin sepetinizdeki ürünlerin) hatırlanması ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulması amacıyla "çerezler" (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük ve zararsız metin dosyalarıdır. Dilerseniz internet tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya tamamen kapatabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin sipariş oluşturma gibi bazı temel fonksiyonlarının tam olarak çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.
6. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
One Mahalle, hizmet standartlarını artırmak veya yasal mevzuattaki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu Gizlilik Politikası metninde önceden haber vermeksizin güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
7. İletişim
Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya bilgi güncelleme taleplerinizle ilgili her türlü soru ve görüşünüz için web sitemizdeki iletişim formları veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle dilediğiniz zaman irtibata geçebilirsiniz.